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    我不爱车吗?为什么我保养从来不去4S店?

    时间:2015年08月02日 来源:互联网 点击:

    根据一些汽车售后服务满意度调查发现,汽车售后服务中,在保修期过后仍然还会选择去经销商进行保养的消费者越来越少,在去年还有34%的消费者仍然选择终生保养在4S店进行,而今年则下跌到了22%。这些数据表明,一方面,第三方的维修保养连锁品牌在后市场的发展变得越来越多,另一方面,越来越多消费者觉得4S店消费昂贵,部分有小病大修的情况。



    4S店和维修厂有什么不同 




    作为一家4S店来说,在规模装修上都基本统一,厂家都有着硬性要求,检测设备该配备的也都有了,十分齐全;在售后服务上,基本上都只维修一种品牌车辆,维修技师对每个系列的各个车型更加熟悉,故障判断相对精准,所更换的配件也基本是原厂件;有专门的维修接待与客户沟通,并将维修保养记录于系统,全国联网。

    基于设备上成本的考虑,维修厂的检测设备比较少,维修车辆类型比较多,基本各个品牌车辆都会有,对于维修相对高端的车辆,可能会力不从心;在配件的更换上,质量良莠不齐,可能是副厂件也可能是拆车件;维修工的综合能力水平不高,学徒没有受过专业培训,可能会出现越修越坏的情况。

    得4S店这么好,可还是很多人不会买账,毕竟在和接待人员的交谈中,他们都会推荐我们做些其他保养,但作为消费者的我们,都会认为这其中会有让我们过度保养或者维修的嫌疑,一些本可以进行简单维修就能够解决的问题却让我们更换零件,维修清单打印出来后,就是一个字,贵。

    像质保期过后的正常保养,如更换机油及机油格,汽油格,空气格等简单保养时,在维修厂就能够操作,步骤简单,价格便宜,如果自带机油等材料过去的话,人工费也收个50块钱左右而已;